Artículo: Cómo pedir cita previa con la Seguridad Social para la tramitación de pensiones y gestiones similares

Realizar un trámite con la Seguridad Social es un hecho que todos tenemos que afrontar, contando para ello de dos vías principales: a través de la web de la Seguridad Social o haciendo uso de la Sede Electrónica. También se ha instaurado el nuevo método telefónico (vía SMS), consistente en llamar al organismo en horario ininterrumpido de 00:00 a 24:00 horas, cualquier día de la semana, para que nos resuelvan las dudas o trámites necesarios. No obstante, no todas las gestiones están habilitadas para todos los métodos, no al menos si no es con certificado electrónico.

En el caso de querer gestionar algo relativo a las pensiones u otras prestaciones, la Seguridad Social permite que se pueda realizar según dos métodos.

Tramitándolo o pidiendo cita a través de su Sede Electrónica

Los pasos a seguir son:

• Acceder a la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
• Pinchar en el apartado “Destacados”.
• Seleccionar la opción “Cita previa para prestaciones y otras gestiones”.
• Ahí se deberá escoger si se desea una cita previa para pensiones u otra prestación.
• Lo siguiente es identificarse haciendo uso del certificado electrónico. Aparece también la opción de entrar con usuario cl@ave o sin certificado, mas dichas opciones no están operativas para dicho trámite.
• Tras ello, se nos abrirá la lista de trámites que podemos llevar a cabo.

Solicitar cita sin certificado electrónico

Tras seguir los pasos antes dispuestos, se nos mostrará también la opción de acceder sin certificado electrónico. En dicho caso deberemos:

• Cumplimentar los datos que nos soliciten, como nombre y apellidos, DNI o pasaporte y número de teléfono móvil.
• Luego se nos solicitará si queremos la cita en una oficina cercana a nuestro domicilio o en la primera disponible en la provincia.
• Tras ello, se nos hará una pregunta de seguridad, que tras responderla acertadamente, se nos abrirá la lista de trámites.

Listado de trámites relativo a jubilaciones

• Solicitud de pensiones de jubilación, por incapacidad permanente, de viudedad, de orfandad y como favor de familiares.
• Solicitud de prestaciones diversas tales a nacimiento y cuidado de menor, de incapacidad temporal, de prestaciones familiares, de riesgos embarazo y lactancia.
• Solicitud del Ingreso Mínimo Vital.
• Solicitud de certificado digital o certificado Cl@ve Permanente
• Atención telefónica inmediata. Este nuevo servicio conducirá a que la Seguridad Social llame por teléfono al ciudadano para resolver sus dudas e intentar que tenga que personarse en las oficinas.

Métodos alternativos para resolver las dudas

No es ningún secreto que el sistema de citas con la Seguridad Social está colapsado, concediéndose citas a largo plazo. Además del gran aluvión de solicitudes que han ido haciéndose por los ERTE y derivados, la limitación de aforo impuesta en las oficinas y el incremento de tiempo que se destina a cada visita ha desembocado en unas listas de espera bastante largas.

Por todo ello, la propia Seguridad Social recomienda que se realice siempre que se pueda todos los trámites a través de la Sede Electrónica. Aconsejan perder un día en tramitar darse de alta en el sistema de certificado electrónico, de fácil obtención, antes que estar esperando a ser atendido presencialmente, teniendo presente que en este último caso puede incluso darse circunstancias como que se requiera un documento concreto que el usuario no lleva consigo y al final, no se pueda efectuar el trámite para el que se fue, teniendo que hacer otra cita futura.